Elállás, csere és garancia
Szeretnénk, hogy elégedett legyél a nálunk vásárolt eszközökkel. Ha mégsem az, az alábbi lépésekkel egyszerűen intézhető a visszaküldés vagy a csere.
14 napos elállási jog
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékot elég e-mailben jelezni az [email protected] címen, a rendelési azonosító megadásával.
Az elállás akkor érvényes, ha a terméket eredeti, sértetlen állapotban, hiánytalan tartozékokkal küldöd vissza. A vételárat legkésőbb 14 napon belül, ugyanazon fizetési módon térítjük vissza.
A visszaküldés menete
Csomagold vissza a terméket, mellékeld a számla másolatát és a kitöltött elállási nyilatkozatot, majd add fel a 1075 Budapest, Károly körút 12. címre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni. A beérkezést követően 2 munkanapon belül e-mailben visszaigazoljuk a termék állapotát és a visszatérítés indítását.
Csere
Ha másik méretre vagy típusra cserélnéd a terméket, jelezd e-mailben. A csere ugyanúgy zajlik, mint az elállás, de a visszatérítés helyett az új terméket küldjük ki, az árkülönbözet rendezését követően.
Az első csere szállítási díját ajándékba adjuk, ha a rendelés értéke meghaladta a 15 000 Ft-ot.
Hibás termék, garancia
Gyártási hiba esetén a törvényes kellékszavatosság keretében kijavítást vagy kicserélést kérhetsz. A tartós eszközökre (mérleg, tortaállvány, robotgép-tartozék) a gyártó 24 hónap jótállást vállal.
A hibás terméket a visszaküldés előtt fotózd le, és küldd el nekünk a képeket – az esetek nagy részében így már a szállítás előtt tudunk megoldást ajánlani.
Kivételek
Higiéniai okból nem vehetők vissza a felbontott csomagolású élelmiszer alapanyagok (csokoládé, vanília, színezék), valamint az egyedi méretre gyártott formák.
A rendeltetésellenes használatból eredő sérülésekre (pl. szilikon forma nyílt lángon való használata) a szavatosság nem terjed ki.
Kérdésed van a dokumentummal kapcsolatban?
Írj az [email protected] címre, és 2 munkanapon belül válaszolunk.
Kapcsolatfelvétel