Általános Szerződési Feltételek
Jelen ÁSZF a Done Keba Kft. által a donerkeba.shop weboldalon nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználó (Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az itt írtakat.
1. A szolgáltató adatai
Név: Done Keba Kft., székhely és ügyfélszolgálat: 1075 Budapest, Károly körút 12., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-42, e-mail: [email protected], telefon: +36 1 234 5678.
Tárhelyszolgáltató neve és elérhetősége az Impresszum oldalon található. A szerződés nyelve magyar, a megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a szolgáltató nem iktatja.
2. A megrendelés menete
A Vásárló a termékeket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a „Megrendelem” gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
A rendelésről automatikus visszaigazolást küldünk 48 órán belül; a szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt a kosár oldalon javíthatók.
3. Árak és fizetés
A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. Az akciós árak a megjelölt időtartamig vagy a készlet erejéig érvényesek.
Fizetni bankkártyával, banki átutalással vagy utánvéttel lehet. Nyilvánvaló ár- vagy adatbeviteli hiba esetén a szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti.
4. Szállítás
A megrendeléseket futárszolgálattal, illetve csomagpontra szállítjuk. A készleten lévő termékek várható kiszállítási ideje 1–2 munkanap, előrendelhető termékeknél a terméklapon jelzett idő az irányadó.
A csomagot átvételkor kérjük ellenőrizni. Sérülés esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni; az utólag bejelentett sérülésekért a szolgáltató nem tud felelősséget vállalni.
5. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni.
A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. Az elállás nem gyakorolható a felbontott, higiéniai okból vissza nem szolgáltatható termékek (pl. bontott élelmiszer alapanyag) esetében.
6. Szavatosság és jótállás
A szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy elállhat a szerződéstől. Az igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető.
A tartós fogyasztási cikknek minősülő termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény egyszerre nem érvényesíthető.
7. Panaszkezelés és jogviták
Panaszt írásban az [email protected] címen vagy a székhelyünkre küldött levélben lehet benyújtani, amelyet 30 napon belül kivizsgálunk és megválaszolunk.
Jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye szerinti békéltető testülethez (Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy az online vitarendezési platformhoz fordulhat, illetve bírósági eljárást kezdeményezhet.
Kérdésed van a dokumentummal kapcsolatban?
Írj az [email protected] címre, és 2 munkanapon belül válaszolunk.
Kapcsolatfelvétel